創新技術的更迭讓餐飲行業擁有比以往更多的選擇,但系統和數據對接是一大難題。傳統的技術手段無法完成數據共通,導致餐廳內部混亂、效率低下。Elo的自助設備終端幫助客戶化繁為簡、消除雜亂,讓餐飲店只需專注于為顧客提供更優質的服務,在店內技術上無后顧之憂。
此外,自助服務終端還可以為餐飲企業帶來了很多驚喜。
01自助服務終端可以帶來更多收入
專享訂單、超值組合、特價套餐、優惠券、買一贈一——這些促銷方式都能讓顧客樂意追加訂單。通過自助服務一體機的數據模型的收集處理,這些促銷更方便呈現和使用,此外其智能推薦功能,還可以根據顧客喜好進行推送。數據顯示,消費者通過自助一體機下單時,單筆訂單的金額會增加30%,大大提高顧客人均客單價。使用自助服務終端設備,保證了 門店服務的一致性,客戶辦理會員的可能性增加,從而提高復購率。
02自助服務終端可以節省時間
時間就是金錢。自助服務終端讓整個下單付款的過程變得更快,選擇、定制和付款這一系列步驟顧客可以一次性完成。訂單下達后,后廚立即收到并著手準備食材,中間沒有人為因素介入影響效率。每個訂單節省幾分鐘,加起來就是大量的時間。統計數據顯示,餐廳通過自助點餐機可節省40%總用餐時間,提高顧客的消費體驗的同時,增加門店的翻臺率。
03自助服務終端提高準確性
上錯菜品是餐廳較常見的現象之一,通過店內自助點餐機可有效避免上錯菜、漏菜、收銀出錯等失誤。另外自助點餐機上菜品的視覺呈現,對顧客點單的準確性也發揮著重要作用。通過餐品的真實圖片、文字描述,有助于顧客對自己的需求更明確,從而提高顧客的滿意度和消費體驗的同時,還防止食物過度浪費。
04自助服務終端提高員工效率
Elo自助點餐機簡單好用,無需人員從旁指導,相比傳統餐廳,店員的接待工作大大減少,可以更專注于店內營銷、提供更優質的客戶服務。員工的工作效率和生產力獲得大量提升,在處理其他重要或緊急任務的時候也更具靈活性。
05自助服務終端保障安全接觸
疫情當前,安全1。如何保障線下餐廳中開放的環境的安全接觸是一項嚴峻的挑戰,對于顧客、員工及公司 都尤其重要。通過避免點餐、收銀過程中的面對面的溝通接觸,有效提高了餐廳的安全性。雖然自助一體機的觸控屏表面會被頻繁點擊,但Elo自助服務設備都易于清潔和消毒,可安心使用。